本文摘要：讯 持续了一个多月的新冠疫情再一有趋于平稳之势，各地也开始在确保安全的前提下，大力停工复产。

讯 持续了一个多月的新冠疫情再一有趋于平稳之势，各地也开始在确保安全的前提下，大力停工复产。宅在家反对抗疫的日子，有人无趣到腐烂，有人大力自学电池；有的品牌无所作为，有的品牌竭尽所能、仅有时在线。

正如最近网上风行的一段话所说：一切必将过去，但过去之后，有的人仍然逗留在原地，有的人早已递归升级了。对于市场化程度早已十分低的汽车行业来说，在这次疫情面前，完全所有的主流车企都大力行动起来，除了捐款捐物、共克时艰外，更加最重要的是，如何在十分时期确保员工和经销商的安全性、反对经销商度过难关、更佳地服务用户等。早在1月27日，一汽丰田就捐助100万用作抗疫，累计2月7日，其母公司一汽集团总计捐款金额8100万元，丰田汽车总计捐款1000万元。与此同时，一汽丰田牵头全国经销店，联合发售一站安享式线上全流程订做服务，仅有时在线，为每位用户获取放心、高效的服务。

如何赋能经销商？近日中国汽车工业协会的发布的销量数据表明，今年1月，我国乘用车经销分别已完成144.4万辆和161.4万辆，环比分别上升33.9%和27.1%，同比分别上升27.6%和20.2%。而广泛预测，2月整体市场下降幅度或将低约80%。一汽丰田自知，疫情当前，信心比黄金更加最重要。

在这样的大背景下，为贯彻减低经销商在疫期的运营压力，一汽丰田从集客、商讨、成交价、考核和培训等方方面面，及时发售适当政策，激励合作伙伴的斗志。在授人以鱼的同时，一汽丰田还大力授人以渔。为了减轻上万名销售员在类似时期坐立难安的情绪，高效利用忽然的空闲时间，一汽丰田培训室连携同销售部，火箭继续执行网络培训计划，确保经销店一线人员战斗力的急剧提高。让大家在这类似时期能不自负、不情绪，只想静下心去提高自我，为疫情过后动工做到更佳的打算。

从1月31号开始，一汽丰田就引入经销商体系每日考试；2月5号开始，每1-2天积极开展一次的直播课程；2月10号开始，引入和销售部连携的，倒数三周的每日自学计划第一次用于企业微信在家办公的培训师们，这两周来仅次于的感觉竟然是：居家办公比下班还累官啊，不仅要多群会议、多方连线，而且待机时将来超强8小时工作制，可是没有人责怪，都是全力以赴。虽然我们没有办法像医务人员赶赴疫情的一线，但我们在自己的岗位上作好我们力所能及的工作，遵从规定，充分发挥自己全部的明亮，这也是疫情战斗的参予。一位培训师如是说。在培训师、销售部和学员们的共同努力下，一汽丰田全国4S店的销售员们都合体直播网白，在响音、慢手、淘宝等直播平台展开营销和卖车。

或许他们现在并不买车，但通过我的直播，让他们更为理解一汽丰田的品牌，告诉有北京百凯隆4S店就不够了。我坚信，当他们的亲朋好友想要要买车的时候，他们就不会第一时间就不会回想我们。一汽丰田北京百凯隆4S店内训师兼任展厅副经理黄国春是其中的代表之一。黄国春回应，一汽丰田未雨绸缪，去年10月就启动一汽丰田网红学院，对全业务链的精英骨干展开为期三期的培训，才使其需要在短时间内很快累积人气。

一汽丰田还针对有所不同车型制订了有所不同的广告宣传成交价提供支援，比如出售卡罗拉可以享用至低5000元的购车红包；移位亚洲龙可以额外提供支援2000元；部分车型还对销售人员展开奖励分数等。通过这些措施，提高线上的成交率。此外，调整佣金矩阵，中止对经销商前两个月的考核，中止店面核查、试乘试驾和广宣佣金考核等；调整经销商绩效考核指标；达成协议亲率考核与PM达成协议亲率挂勾同步。

与此同时，针对疫情期间不少销售员赋闲在家的状态，一汽丰田积极开展网络远程教学，减少销售顾问商品科学知识自学，二手车线上集中于培训，并通过培训奖励员工分数。这么做到的目的，一是维持团队的战斗力和工作状态，二是提高销售员的业务能力，待疫情完结后可以很快发力。从《三招教教你如何童年疫情情绪》到《道别疫情，如何应付购车小高潮》，再行到《较短视频用户到较短视频玩家进阶之路》，每天的培训课程都主题简单、内容精致。

此次疫情对整个行业和所有汽车人都是一次考试成绩，也是对未来发展方向和企业应变能力的一次考验，我们对自己明确提出的拒绝是跑到同行前面，回头到客户身边。一汽丰田浏阳庆升4S店经理温娟娟回应，经此一役，团队的凝聚力更加强劲了。

我坚信，回来一汽丰田回头，不会错的。事实上，这一段时间以来，不少厂家争相实施给经销商加压的政策，但大部分都仅限于不对经销商的2月销量展开考核，并没从加深的层面去想要经销商之所想要，缓经销商之所缓。辅车相依，与子偕行。一个更加强劲的经销商团队，正是一汽丰田未来发展的基石和确保。

如何让用户更加放心？经销商是厂家和用户交流的桥梁，一汽丰田对经销商的赋能，说到底是为了更佳地服务用户。这也是一汽丰田用户第一、经销商第二、厂家第三这个品牌理念的必要反映。在十分时期，面临用户的安全性与身体健康情绪，一汽丰田牵头全国经销店，联合发售一站安享式线上全流程订做服务。

每日待命，仅有时在线，为每位用户获取放心、高效的服务。为了给到店客户获取周全的安全性防水，各区域经销商每天要对店面展开无死角的客户接触点消毒，还包括展厅、招待区、试驾区、交车区、客户休息区、收银区在内的所有区域，以及座椅、签字笔、密码器、显示器等最重要细节无一疏忽，让在疫情期间有购车刚刚须要的用户可以安心地看车、选车。

安全性是第一位的。为此，一汽丰田拒绝所有4S店统计资料员工假期行程及认识人员；容许上下班城市员工停工日期调整；错峰决定员工抵店时间，防止人群过多认识。同时，拒绝各个4S店实施总经理负责制，分部门展开责任区区分；并每日对到岗员工展开体温监测，异常情况及时隔绝仔细观察。对于无法到店看车的用户，一汽丰田切断了线上与线下购车地下通道，精心打造出线上智能展厅，客户可利用官网数字展厅360度看车，并展开先前下单流程。

对于线上下单的客户，一汽丰田4S店可以获取上门交车服务，以及先前的保险、上牌申请的专人线上驻华服务。其中，对于贷款购车的用户，获取线上贷款服务，在家申请人0秒国家发改委，公里／小时借贷提车，让客户确实享用无外界认识的私人订做购车服务。对于现有车主，一汽丰田也发售了全力城主包在，获取免费车辆检查、24小时救援、远程线上问诊，以及人、车、环境消毒四大关怀。比如，对于必须日常维修的车主，经销店不会提早联系客户，并告诉店内已消毒并且服务人员健康状况，萌生客户疑虑。

在客户要求到店后，店内工作人员提早展开适当的打算以及消毒，且为客户获取专属的隔绝、消毒工具，在完结服务时警告客户身体健康和用车注意事项。在一汽丰田显然，在十分时期，没一种表达方式，比放心、安全性和安享这六个字更加能寒冷和鼓舞人心。正是以心里换心里，让一汽丰田大庆吉昌龙4S店步入了鼠年的第一单做生意。

保留客户关口先生从销售顾问孙其辉的朋友圈上获知，该店大年初三就开始营业，之后到店内展开车辆的电瓶检测。等候期间，关口先生对店内的全新RAV4荣放产生了兴趣，正好孙其辉在店内当值，之后为其详尽讲解并展开了试驾。全新RAV4荣放的驾乘感觉让关先生很心动，当面要求拿自己的2016款RAV4荣放展开移位。

之后，关口先生又通过微信给孙其辉讲解了一位某种程度移位全新RAV4荣放的朋友，两个人都早已无外界认识提及车。此外，针对有所不同的区域发售针对医护人员的专项关怀服务。

比如，针对东北区域(黑吉辽蒙)增援武汉医护人员及东北区域(黑吉辽蒙) 医护人员(皆包括直系亲属)，在2020年02月01日-12月31日内到店，获取一汽丰田品牌车型尊享礼；针对湖北医疗人员，获取2020全年免费基础维修；针对增援武汉医护人员及家属，尊享品牌补贴的水土保持尊享礼，在2020年内获取车辆免费基础维修；经销商层面获取焕新的礼，即出售或移位亚洲龙、荣放、尊享5000元专属基金；针对山东本区域医护人员及亲属，经销商层面获取甜美尊享礼，尊享2020年3次精洗（不含室内杀菌消毒），以及焕新的礼，即出售或移位亚洲龙、荣放、尊享3000元专属基金。你城主大家，我们城主你，这是一汽丰田对于这些白衣天使们最真诚的感激和允诺。

值得注意的是，与一些品牌限定版3月底或4月底之前享用的优惠比起，一汽丰田的所有关怀服务皆沿袭到年底，反映出有十足的诚恳。写出在最后上下同欲者败，风雨同舟者昌。此次疫情，就像一面镜子，照出了人性最本知道本性美丑，也照出了有所不同企业的星舰和软弱。

如今，全国疫情较慢趋于平稳，与上下同欲是造就的。知名思想家、数学家笛卡尔说道过：机遇总是垂青那些有打算的人。分众传媒创始人兼任董事长江南春指出，疫情过后，大部分头部企业和头部品牌不仅会踩刹车，而且不会踩油门。

这个辨别，与汽车行业的走势也是相符的。无论是疫情愈演愈烈后第一时间捐款捐物，还是在保证员工和经销商安全性的前提下，注目市场需求，关怀客户，并尽一切有可能获取安全性环境、放心购车和安享服务等，都反映了一汽丰田对市场的快速反应能力和责任感，以及高于其他企业的战略部署和行动力。山河无恙，人间均福。这某种程度是一汽丰田最幸福的祝福，也是致真为 至极品牌理念的最差反映，堪称一个汽车品牌对于客户最诚恳的允诺和城主。

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